В Финансовую Комиссию за год поступили 1,012 претензий

В пользу брокеров разрешено 60% споров, а трейдерам выплачено $603 тыс. компенсаций.

Финансовая Комиссия (Financial Commission), нейтральный медиатор, регулирующий отношения участников индустрии онлайн трейдинга и криптовалют, подвела накануне итоги своей деятельности в прошлом 2019 году. Отраслевой медиатор отметил рост жалоб клиентов на своих брокеров. Вместе с тем, Комиссия похвасталась эффективностью механизма рассмотрения претензий, в следствие чего увеличился объем выплаченных компенсаций.

«Финансовая Комиссия продемонстрировала рекордный рост в 2019 году, одновременно повысив эффективность своих основных показателей, включая значительное увеличение количества принятых и разрешенных претензий, и компенсаций, присужденных трейдерам. Один из важнейших показателей — среднее время разрешения споров — также показал заметное улучшение и сейчас составляет 7 дней, снизившись на 14% по сравнению с предыдущим периодом. Быстрая обработка и разрешение споров при рекордном количестве поданных претензий указывает на высокую эффективность операционных процессов и их постоянное совершенствование в течение года», отметил медиатор в своем релизе.

60/24 в пользу брокеров

Итак, за прошлый 2019 год в ФинКом поступили 1,012 претензий потребителей услуг участников внебиржевой индустрии, что на 7% больше чем в 2018 году. Жалобщики запрашивали в общей сложности 7,4 млн долларов компенсаций, но получили лишь 603 тыс. долл. (более 8% от изначально оспариваемого объема). Между тем, в ФинКоме подчеркивают, что на долю членов Комиссии пришлось лишь 2,4 млн долл. оспариваемых компенсаций.

«В «пользу клиентов» разрешено на 17% больше претензий, чем в 2018 году», отмечают в ФинКоме. Между тем, доля споров, разрешенных в пользу трейдеров составила 24% от общего количества жалоб, в то время как 60% споров разрешаются в пользу брокеров. Также стоит отметить, что 41% от всех «клиентских» претензий приходится на Россию.

Напомним, что Финансовая Комиссия является организацией по внешнему разрешению споров для тех потребителей (трейдеров), которые не в состоянии разрешить их с поставщиками финансовых услуг, являющихся ее членами. Предназначение Комиссии состоит в обеспечении нового подхода в вопросе разрешения споров, которые возникают в ходе торговли на рынке Форекс (Forex) между трейдерами и брокерами.

Источник: https://ru.forexmagnates.com/v-finansovuyu-komissiyu-za-god-postupili-1-012-pretenziy/

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *